客户机遇到蓝屏问题怎么去解决

    蓝屏90%是和驱动有关系的，而在过去基本上只有硬件才有驱动，软件是很少存在驱动的，所以他会提到防止计算机损坏关闭了windows系统，但实际上现在不只是硬件有驱动程序，软件也有，目前来说，导致蓝屏的因素只有2个:

    1、驱动bug或者兼容性问题。

2、硬件故障，比如接触不良，兼容性不好，散热等等问题。

接下来和大家分享下，出现蓝屏时，你该记录蓝屏时的哪些信息，记录这些信息是非常有用的，有时这些信息可以直接帮你定位到问题。

信息1：A problem has been detected and windows has been shut down to prevent damage to your computer。

       //每次蓝屏都会有这么一段废话，意思是说"发现一个问题，为了防止损坏您的计算机，windows已经关闭。

信息2：The problem seems to be caused by the following file: ati2dvag                 

      //这个问题似乎是由以下文件引起的:ati2dvag

      ati2dvag    //这个就是导致蓝屏的sys文件信息了，虽然他没有写sys，而实际上这个就是导致蓝屏的驱动文件名，而根据这个文件名就可以直接定位到导致蓝屏的因素，比如这个就是ati显卡驱动的文件，那么隐身下来，如果出现这个文件，不是显卡驱动问题就是显卡自身相关的问题，当然准确的说法是:显示设备驱动或硬件有问题。

这行蓝屏信息是会随问题不同而变化的，不一定都是这句话，有时也可能是 IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA等等，总之很多。

信息3：Please check with your hardware device vendor for any driver updates。          //请检查你的硬件或升级驱动。

信息4：Technical information:                                                          //技术细节

    *** STOP: 0x000000EA (0x8A3AED18， 0x86AC5470， 0xBA4F7CBC， 0x000000001)       //这个就叫做蓝屏代码，0x000000EA，出现蓝屏时，一定要记录这个信息，随机蓝屏的话，每次蓝屏的代码都要记，即便一样也要记录，如果出现蓝屏时连记录这个信息都没有去做，那么就不要指望别人帮你解决问题了……